外汇局广东省分局全力做好广交会期间外籍人士货币兑换服务
2025-08-02 09:30
届广交会期间，外汇局广东省分局靠前动员部署，聚焦白云机场、广交会场馆和星级酒店等重点场所，在提升入境兑换体验、丰富展馆兑换设施、提供酒店“心”级服务等方面下功夫，全力保障外籍客商的货币兑换便利。
外汇局广东省分局采取多项积极举措，确保满足外籍客商入境第一站的兑换需求。一是编制《外籍来穗人员兑换服务指南》，以邮件形式发送给每一位参展客商，并通过机场到达区的显示屏、江南JN体育公众号等多途径多方式进行宣传，扩大辐射面和影响面。二是支持在广州白云机场到达厅新设兑换特许机构网点，无缝衔接广交会期间来穗外商货币兑换需求。三是督促银行检修广州东站、广州南站、琶洲港澳客运口岸等地点的外币兑换机具，更换老化机具，全力提升入境交通枢纽兑换需求的承接和服务能力。四是强化广州白云机场外币兑换服务效能。航站楼内3家特许机构、9个业务网点7×24小时全天侯营业，兑换网点与机场服务柜台之间建立协同机制，向境外来宾提供全面、便捷、高效的一站式入境综合服务。
在外汇局广东省分局的指导下，广交会场馆内形成了以银行柜台和自助兑换机为主、银行延伸柜台为辅的多元化货币兑换服务硬件体系。其中，自助兑换机操作界面能够支持中、英、法、德等多国语言，外籍人员使用护照、通行证等证件即可享受到高效便捷的兑换服务；银行服务区展台、延伸柜台可以解决参展客商小额货币使用需求，提供小面额外币兑换和“零钱包”服务。此外，督导银行切实提高兑换设施的配套服务软实力。场馆内的银行网点均配置外语服务人员；印制兑换服务指南宣传册，摆放在境外来宾服务咨询台、银行展台、延伸柜台等，为有兑换需要的境外客商提供指引。目前，场馆内设有11个银行柜台，11个延伸柜台，布放了8台自助兑换机，全面覆盖广交会4个展区。
酒店是外籍人员入境后“食、住、行、游、购、娱、医”等各类消费场景交汇点。目前，兑换设施已覆盖广州市63家星级酒店。2025年3月下旬，外汇局广东省分局召开货币兑换专题动员会议，专门部署授权银行加强对酒店代兑机构的业务培训，指导银行完善兑换服务应急保障机制，妥善处置展会期间机具卡钞、吞钞、网络故障等问题。此外，还大量走访酒店代兑机构，确保所有代兑机构兑换标识清晰、兑换牌价明示、兑换服务规范，让外籍人员在下榻酒店能够得到方便快捷的兑换服务。